1. Responsable del tratamiento
El responsable de la base de datos y del tratamiento de tus datos personales es:
- Nombre comercial: AGMarketing
- RUT: 217966500013
- Ubicación: Montevideo - Uruguay
- Correo electrónico para temas de privacidad: info@agenciamarketing.com.uy
- Teléfono: +598 92 805 001
2. Normativa aplicable
Esta política se rige por la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data y su Decreto reglamentario N.º 414/009, por los artículos 37 a 40 de la Ley N.º 19.670 y su Decreto reglamentario N.º 64/020, y por las demás normas y resoluciones de la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) que resulten aplicables.
3. Datos que recogemos
Sólo recogemos los datos adecuados, pertinentes y no excesivos para cada finalidad (principio de veracidad, art. 7 de la Ley 18.331):
- Formulario de contacto y presupuestos: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, servicio de interés y el contenido de tu mensaje.
- WhatsApp, correo y teléfono: los datos que nos envíes al comunicarte con nosotros.
- Clientes: datos de identificación y facturación (nombre o razón social, RUT o documento, datos de contacto) y la información necesaria para prestar el servicio contratado.
- Datos de navegación: como cualquier servidor web, el de nuestro hosting registra técnicamente la dirección IP, el navegador, la fecha y las páginas visitadas. Esos registros sólo se usan para seguridad y para las estadísticas generales de tráfico que genera AWStats, la herramienta del propio panel del hosting. No usamos Google Analytics, píxeles de publicidad ni ninguna otra herramienta de seguimiento.
No solicitamos datos sensibles (art. 4 lit. E de la Ley 18.331). Te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.
4. Finalidades
Usamos tus datos para:
- Responder tus consultas y enviarte los presupuestos que solicites.
- Prestar los servicios contratados (diseño web, hosting, dominios, marketing, correo corporativo y soporte), facturar y gestionar cobros.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Mantener la seguridad del sitio y prevenir fraudes o abusos.
- Sólo si lo aceptás expresamente: enviarte novedades y promociones.
No usaremos tus datos para finalidades distintas o incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos (art. 8 de la Ley 18.331).
5. Consentimiento y base legal
Al enviar el formulario de contacto, marcando la casilla correspondiente, nos das tu consentimiento libre, previo, expreso e informado para tratar tus datos con las finalidades indicadas (art. 9 de la Ley 18.331). Podés revocarlo en cualquier momento, sin efecto retroactivo, escribiendo a info@agenciamarketing.com.uy.
No se requiere consentimiento cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato del que seas parte o para cumplir una obligación legal, conforme a las excepciones previstas en el artículo 9 de la Ley 18.331.
6. Dónde se guardan tus datos
Este sitio es una web informativa: no tiene bases de datos ni áreas de usuarios. Los datos que enviás por el formulario nos llegan como un correo electrónico a nuestra casilla y no se almacenan en el sitio web. Los mensajes por WhatsApp quedan en esa aplicación.
7. Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Sólo pueden acceder a ellos proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar, en calidad de encargados del tratamiento, bajo contrato y con obligación de confidencialidad:
- Proveedor de alojamiento web (hosting) y correo electrónico.
- Meta Platforms, si nos escribís por WhatsApp.
- Estudio contable y medios de pago, para facturación y cobro.
También podremos comunicar datos cuando lo exija una ley o una autoridad competente.
8. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores mencionados almacenan información en servidores ubicados fuera de Uruguay, por ejemplo en Estados Unidos o en la Unión Europea. Cuando el país de destino no proporcione un nivel de protección adecuado según la URCDP, la transferencia se realiza con las garantías previstas en el artículo 23 de la Ley 18.331 y sus normas reglamentarias, como cláusulas contractuales de protección de datos, o con tu consentimiento.
9. Plazo de conservación
- Consultas que no se convierten en clientes: hasta 2 años desde el último contacto, salvo que pidas antes su supresión.
- Clientes: mientras dure la relación contractual y, luego, durante los plazos exigidos por la normativa tributaria, contable y comercial.
- Registros técnicos del servidor y estadísticas de AWStats: según la configuración del hosting, normalmente no más de 12 meses.
Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad y confidencialidad de tus datos y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado (arts. 10 y 11 de la Ley 18.331): conexión cifrada HTTPS, acceso restringido, contraseñas robustas, copias de seguridad y actualizaciones periódicas. Aplicamos además los principios de protección de datos desde el diseño y por defecto previstos en el artículo 39 de la Ley 19.670.
Si ocurriera una vulneración de seguridad que pudiera afectar significativamente tus derechos, la notificaremos a la URCDP y te informaremos, conforme al artículo 38 de la Ley 19.670 y al Decreto 64/020.
11. Tus derechos
Como titular de los datos tenés derecho a:
- Información sobre la existencia de la base de datos, sus finalidades y su responsable (art. 13).
- Acceso a los datos que tenemos sobre vos (art. 14). Este derecho se puede ejercer de forma gratuita a intervalos de seis meses, salvo que acredites un interés legítimo para hacerlo antes.
- Rectificación, actualización, inclusión y supresión de tus datos cuando sean erróneos, incompletos o ya no sean necesarios (art. 15).
- Impugnación de valoraciones personales basadas únicamente en un tratamiento automatizado (art. 16).
- Revocar tu consentimiento y oponerte a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.
12. Cómo ejercer tus derechos
Enviá un correo a info@agenciamarketing.com.uy con el asunto «Protección de datos», indicando qué derecho querés ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad (o el de tu representante, con la acreditación correspondiente). El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Responderemos dentro de los plazos legales: cinco días hábiles para el derecho de acceso y para las solicitudes de rectificación, actualización, inclusión o supresión, contados desde la recepción de tu solicitud.
Si considerás que no atendimos correctamente tu solicitud, podés presentar una denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) o promover la acción de habeas data prevista en los artículos 37 y siguientes de la Ley 18.331.
13. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recogemos intencionalmente datos de menores. Si sos padre, madre o tutor y creés que un menor nos envió sus datos, escribinos para eliminarlos.
14. Comunicaciones comerciales
Sólo te enviaremos novedades o promociones si nos diste tu consentimiento o si sos cliente y se trata de servicios similares a los contratados. En todos los casos podrás darte de baja con un clic o respondiendo el mensaje, y tus datos serán bloqueados o eliminados de la lista de envíos, de acuerdo con el artículo 21 de la Ley 18.331.
15. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización. Si los cambios afectan finalidades para las que diste tu consentimiento, te lo pediremos nuevamente.